Condiciones de venta en línea

Las presentes Condiciones Generales de Venta en Línea (en adelante "TCV") están destinadas a regular la venta en línea de productos en emporio italia.store®, disponible a través de https://www.emporioitalia.pt o www.emporioitalia.store (el "Sitio Web"), en adelante denominado"EMPORIO ITALIA STORE", propiedad de OPULENT CORNUCOPIA, Lda., con registro único y número de registro 516160931 y domicilio social en Centro Empresarial Estoril VII, Rua da Tapada Nova, n.º 9 , Edifício C8, 2710-297 Sintra, en adelante denominado el "Usuario".

EMPORIO ITALIA TIENDA y el Usuario (denominados conjuntamente como las "Partes") acuerdan que las compras realizadas en el Sitio Web se regirán por las presentes TCV, tal y como puedan estar vigentes en cada momento, a la razonable discreción de EMPORIO ITALIA STORE, sin perjuicio de los legítimos derechos e intereses de los consumidores conforme a la legislación aplicable.

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Al acceder y utilizar el Sitio Web, el Usuario reconoce haber leído y aceptado estos TCV sin reservas.

El objetivo de estos TCV es proporcionar y definir toda la información necesaria para el Usuario en relación con el pedido, la venta, el pago y la entrega de las compras realizadas en el Sitio.

Estas condiciones rigen todos los pasos necesarios para realizar el pedido.

Estas condiciones generales no se aplicarán si resulta que el Usuario no es un consumidor final, tal y como se define en el artículo 3, letra c, del DL nº 24/2014, de 14 de febrero (actualizado por el DL 9/2021, de 29 de enero).

2. ORDENAR

El proceso de pedido es procesado y ejecutado en su totalidad por EMPORIO ITALIA STORE, y nunca es remitido a otros sitios web.

El usuario inicia el proceso de pedido tras seleccionar la opción "Comprar y añadir a la cesta", y también puede comprobar, modificar y completar su pedido a través del proceso de compra conocido como "checkout".

Para empezar a comprar en EMPORIO ITALIA STORE, el Usuario puede:

Regístrese, proporcionando la información necesaria para crear una cuenta;

Inicie sesión (proporcionando una combinación de correo electrónico y contraseña elegida durante el registro); y Complete la información y elija sus opciones durante el proceso de compra (dirección de entrega y facturación; tipo de envío; forma de pago, así como el NIF y el nombre que desea que aparezca en la factura a efectos fiscales) y lea y acepte los TCV inmediatamente antes de realizar su pedido, pudiendo guardarlos como PDF u otro modo de su elección en su dispositivo.

EMPORIO ITALIA TIENDA permite al usuario realizar el check out sin crear el mencionado registro. Sin embargo, será necesario que el Usuario proporcione información y/o datos personales para la ejecución de la entrega del pedido.

La continuación del pedido por parte del Usuario equivale a la aceptación plena y completa de este TCV y de los precios y descripción de los productos disponibles para la venta en EMPORIO ITALIA STORE. Este TCV será la única condición contractual aplicable, por lo que el archivo pdf, referido en el punto c) del número anterior, deberá ser guardado en un lugar seguro/en un dispositivo de elección del Usuario.

Si el producto no está disponible, EMPORIO ITALIA STORE se compromete a informar al Usuario de la nueva disponibilidad lo antes posible.

Los datos contenidos en la factura referidos al Usuario son de su exclusiva responsabilidad. Una vez emitida, la factura no puede anularse ni volver a emitirse con modificaciones.

3. PAGO Y VALIDACIÓN DE PEDIDOS

EMPORIO ITALIA TIENDA ofrece al usuario las siguientes formas de pago:

Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard y Eurocard);

PayPal;

Multibanco;

MBWay (pago de MB a través del teléfono móvil).

El Usuario deberá abonar una cantidad global correspondiente al precio de la mercancía, los impuestos legalmente aplicables y los gastos de envío del pedido (si procede).

En caso de pago con tarjeta de crédito, el cargo al Usuario se realizará inmediatamente después de registrar el pedido en nuestro Sitio y confirmar la disponibilidad de los productos solicitados. En caso de que se produzca un error en la confirmación de la disponibilidad, se procederá a la devolución del importe cobrado al Usuario de alguna de las formas descritas en el apartado anterior y de acuerdo con el apartado 8 (DERECHO A LA RESOLUCIÓN GRATUITA).

Las solicitudes de pedido permanecen activas durante el periodo de tiempo identificado en el Sitio en el momento del pago. No obstante, si el pedido se realiza en el marco de una campaña promocional, es posible que no se puedan garantizar los precios, descuentos, promociones y ofertas si el pago no se tramita a tiempo.

Tras la confirmación de la recepción del pago, y en un plazo máximo de veinticuatro horas, se enviará un correo electrónico de confirmación del pedido. Este correo electrónico se enviará a la dirección de correo electrónico indicada por el Usuario al registrarse en EMPORIO ITALIA STORE.

Si el pago de un pedido no es recibido por nuestros servicios en el plazo indicado en el Sitio en el momento del pago, el pedido no podrá ser validado y procesado y expirará. En este caso, los artículos están inmediatamente disponibles para ser comprados por otro usuario.

Cualquier cantidad recibida por EMPORIO ITALIA STORE pero no seguida de entrega, la El pedido en sí será reembolsado por transferencia bancaria u otro medio de devolución elegido por el Usuario y que puede ser realizado por nuestro intermediario de pago en Portugal.

4. ENTREGAS

EMPORIO ITALIA TIENDA ofrece diferentes tipos de envío para su pedido. En el momento del pago, se mostrarán los tipos de envío que el usuario puede seleccionar.

Los gastos de envío varían según el peso del pedido, el lugar de entrega y el tipo de envío seleccionado por el Usuario. Para conocer los gastos de envío de un pedido, el Usuario debe añadir los productos que desea adquirir a la cesta de la compra y pasar por caja, confirmando el valor de los gastos de envío según la modalidad deseada.

Cada ficha de producto muestra los plazos previsibles, en días laborables, para su envío. "Disponibilidad" es el periodo en el que un producto está listo para su envío. En un pedido de 2 (dos) o más productos con diferente Disponibilidad, se debe considerar siempre el más largo de los plazos indicados. La disponibilidad de cada producto se puede encontrar en la hoja de información del producto o en el resumen del pedido en la caja.

Disponibilidad Los plazos son puramente indicativos y se basan en el historial de entregas anteriores de suministros de estos productos. Salvo en los casos en que se indique un plazo de disponibilidad específico en el Sitio Web, EMPORIO ITALIA STORE se compromete a entregar los artículos pedidos en un plazo máximo de 96 horas, salvo en caso de indisponibilidad de existencias o de fuerza mayor.

En caso de ruptura de existencias o de fuerza mayor, EMPORIO ITALIA STORE informará al Usuario y la entrega se realizará tan pronto como se superen las condiciones impeditivas, salvo que el Usuario, en los casos en que se le permita, ejerza su derecho a celebrar el contrato. Al no activar este derecho, en los casos en que está permitido, EMPORIO ITALIA STORE asume que el Usuario sigue interesado en el pedido y consiente la entrega más allá del periodo de disponibilidad indicado, a la mayor brevedad posible.

Para realizar el seguimiento de un pedido en curso o el seguimiento del estado de la entrega, cuando el Usuario haya seleccionado el servicio correspondiente a esta información, deberá dirigirse al área de clientes o al sitio del mensajero e introducir el número de referencia del pedido.

5. PRECIOS

Los precios se indican y se presentan en euros (€), con los gastos e impuestos incluidos, teniendo en cuenta el IVA vigente en el momento de tramitar el pedido.

Los precios mostrados en el procedimiento de "pago" corresponden siempre a los precios más actualizados en vigor, sin embargo, sólo son válidos mientras sean visibles en el Sitio o en una página actualizada del mismo (las páginas en caché o desactualizadas pueden mostrar precios que ya no están actualizados). El precio mostrado sólo está garantizado hasta que el pedido se haya registrado y pagado.

6. DESCUENTOS, CUPONES Y CRÉDITOS

En EMPORIO ITALIA STORE pueden existir diversas promociones, en forma de descuentos porcentuales sobre el precio de venta al público, descuentos por canjear vales (créditos) o por utilizar puntos.

El usuario tiene acceso a su historial de compras, que le indicará los puntos que ha acumulado. Los puntos obtenidos por el usuario pueden convertirse en descuentos en futuras compras.

Los descuentos promocionales pueden mostrarse en varias páginas, especialmente en las fichas de producto, los escaparates y las listas de resultados de búsqueda.

Todas las promociones tienen un periodo de validez determinado. Para conocer el período de validez de las promociones presentadas, basta con hacer clic en el descuento o en la imagen del producto disponible en EMPORIO ITALIA STORE.

Los descuentos promocionales anunciados en EMPORIO ITALIA STORE -y sólo en ella- suponen un compromiso por parte de EMPORIO ITALIA STORE con el descuento hasta la finalización del periodo (o campaña) promocional anunciado, pero siempre con la condición de que el pedido sea completado y pagado por el Usuario hasta (i) la finalización del periodo (o campaña) promocional anunciado o (ii) hasta el límite de stock disponible, lo que ocurra primero.

Guardar un producto en la "cesta de la compra" o en los "favoritos" no garantiza su disponibilidad, su precio o el descuento aplicable.

7. NUESTROS ARTÍCULOS

Aunque nos esforzamos por ofrecer la descripción y la imagen más exactas de nuestros productos, EMPORIO ITALIA STORE no garantiza la absoluta exactitud e integridad de las fichas de todos los artículos publicados, ni que se presenten exactamente como se presentan.

La autoría de las fichas de información de los artículos/productos es responsabilidad exclusiva de los fabricantes, por lo que EMPORIO ITALIA STORE no se hace responsable.

Las descripciones, fotografías y vídeos de los productos presentados son puramente ilustrativos. Aunque los productos se describen con precisión y se fotografían y/o graban en vídeo con medios profesionales, con el objetivo de transmitir una imagen lo más cercana a la realidad, esto no siempre es posible y pueden producirse imprecisiones técnicas y errores de transcripción.

La percepción de calidad, valoración y/o opinión expresada por EMPORIO ITALIA STORE o cualquiera de sus socios respecto a un determinado artículo/producto es una opinión, percepción o valoración personal, que refleja el gusto discrecional, la preferencia del emisor y, en ningún caso, puede entenderse como una garantía de calidad, conformidad, idoneidad u otra, además de y/o en lugar de las garantías legales, que son las únicas que acompañan a la venta de los artículos/productos.

Algunos artículos/productos están hechos a mano y/o no se producen en serie, por lo que pueden variar en textura, color y acabado. Esto no es un defecto, sino una característica de la singularidad del producto anunciado.

Algunos artículos/productos requieren un cuidado/uso específico, por favor, lea las condiciones de uso y almacenamiento proporcionadas por los fabricantes y/o contenidas en su embalaje.

Algunos artículos/productos requieren un cuidado/uso específico, por favor, lea las condiciones de uso y almacenamiento proporcionadas por los fabricantes y/o contenidas en su embalaje.

EMPORIO ITALIA TIENDA se reserva el derecho de eliminar y añadir cualquier artículo o producto en el Sitio, a su entera discreción.

8. DERECHO DE RESCISIÓN GRATUITA, POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y EXCEPCIONES

Sólo algunas compras realizadas en EMPORIO ITALIA STORE pueden ser deliberadas libremente, de acuerdo con el artículo 10 del Decreto nº 24/2014, de 14 de febrero (actualizado por el Decreto nº 9/2021, de 29 de enero), es decir, los PRODUCTOS CON DURACIÓN DE CONSUMO EXTENDIDA - que serán identificados en el Sitio.

Para activar el derecho de desistimiento gratuito, el Usuario deberá devolver su pedido en un plazo máximo de 14 días y rellenando el formulario de devolución que sigue dentro del paquete, junto con la factura.

EMPORIO ITALIA TIENDA confirmará la recepción por correo electrónico en un plazo de veinticuatro horas.

EMPORIO ITALIA TIENDA se reserva el derecho de no aceptar las devoluciones enviadas a portes debidos o contra reembolso. Todos los gastos de explotación relacionados con la devolución correrán a cargo del usuario.

EMPORIO ITALIA TIENDA se compromete a reembolsar al Usuario en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la comunicación de la resolución de conformidad con el artículo 12 del DL n.º 24/2014, de 14 de febrero (actualizado por el DL n.º 9/ 2021, de 29 de enero), tras haber recibido la devolución o el justificante de devolución del pedido, lo que ocurra en último lugar.

Los pagos se reembolsarán utilizando el mismo método de pago utilizado por el usuario en la transacción inicial. Si el método de pago utilizado no lo permite, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria, por lo que EMPORIO ITALIA STORE podría tener que ponerse en contacto con el Usuario para recabar de él la información necesaria, siendo el reembolso responsabilidad del Usuario que colabore con EMPORIO ITALIA STORE y facilite dicha información.

Los reembolsos por transferencia bancaria que no sean posibles por falta de respuesta del Usuario prescriben en 12 (doce) meses, y EMPORIO ITALIA STORE se reserva el derecho de retener el importe para sí.

Los productos devueltos (para su reembolso o cambio) deben cumplir con las condiciones de venta. Las "Condiciones de Venta" se entienden en el mismo estado en que fueron recibidas por el Usuario, sin ningún signo de uso, manipulación, defecto o anomalía. Los sellos de garantía (de autenticidad, de origen o de certificación) de determinados productos -así como cualquier marca- deben permanecer SIN ESCRIBIR y SIN SOMBRER.

Si el valor resultante de un intercambio de productos en un pedido es superior a su valor inicial, el Usuario deberá pagar la diferencia, utilizando uno de los métodos de pago disponibles para el pedido.

Si el valor resultante del cambio de productos en un pedido es inferior al valor inicial de los productos, o en caso de devolución, el Usuario podrá elegir una de las siguientes modalidades de reembolso del importe pagado en exceso:

Un vale de compra (válido para futuras compras en el Sitio); o

Reembolso por uno de los medios anteriores.

Los artículos enviados gratuitamente por EMPORIO ITALIA STORE, en forma de ofertas, regalos o bonificaciones, no serán objeto de cambio, devolución o reembolso.

Los productos grabados, personalizados, alterados o adaptados a las necesidades específicas de un Usuario o fabricados a petición/selección del Usuario NO PUEDEN SER DEVUELTOS, de acuerdo con el apartado c) del artículo 17 del DL nº 24/2014, de 14 de febrero.

Cualquier producto perecedero - CON TIEMPO DE CONSUMO VENCIDO, que no pueda ser devuelto o que, por su naturaleza, se deteriore rápidamente o esté caducado, NO PODRÁ SER DEVUELTO, de acuerdo con la letra d) del Decreto 24/2014, de 14 de febrero.

9. GARANTÍA DE CALIDAD Y RECLAMACIONES

EMPORIO ITALIA TIENDA está comprometida con la calidad de sus productos y la satisfacción de sus usuarios. Si el producto que el Usuario ha pedido no está en condiciones de ser consumido, inmediatamente después de la entrega (dentro de las 4 horas siguientes), tome una imagen del mismo y evidencie dicha falta de calidad o incumplimiento de consumo, vuelva a empaquetar el producto en el embalaje original que le fue entregado y envíe información detallada acompañada de imágenes del producto a la dirección de correo electrónico: info@emporioitalia.pt.

Por producto que "no puede ser consumido" - se entiende que, i. es un producto que está fuera del período de consumo garantizado por el fabricante o ii. muestra claros signos de no conformidad con la calidad habitual del producto (como olor y/o sabor no conformes).

EMPORIO ITALIA TIENDA gestionará y analizará todas las reclamaciones de los Usuarios y tratará de compensar al Usuario, razonablemente, - mediante la sustitución de los productos considerados no aptos para el consumo.

10. QUEJAS

EMPORIO ITALIA TIENDA tiene un libro de reclamaciones electrónico disponible en su sitio web.

Siempre que quiera informar de un defecto en un producto adquirido o hacer una sugerencia de mejora, póngase en contacto con nosotros por los siguientes medios por correo electrónico: info@emporioitalia.pt.

En caso de litigio, el usuario puede recurrir a un organismo de resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Encontrará más información en el Portal del Consumidor www.consumidor.pt.

11. PRIVACIDAD Y OTRA INFORMACIÓN RELEVANTE

Para saber más sobre cómo procesamos sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

EMPORIO ITALIA TIENDA también le aconseja que lea atentamente las condiciones de uso de EMPORIO ITALIA STORE.

12. DISPOSICIONES FINALES

La ley portuguesa es aplicable a la gestión, administración e interpretación de estos TCV.

EMPORIO ITALIA TIENDA se reserva el derecho, siempre que lo considere necesario, de modificar, añadir o eliminar partes de estos TCV, sin previo aviso. Se aconseja consultar periódicamente estos TCV.

El uso continuado del sitio web EMPORIO ITALIA STORE después de la publicación de los cambios se considerará como la plena aceptación de los mismos.

La invalidez o nulidad de una disposición de estos TCV no afecta a la validez y eficacia del resto de las disposiciones.