Estes Termos e Condições Gerais de Venda Online (a seguir designados "TCV") destinam-se a reger a venda online de produtos em emporio italia.store®, disponível através de https://www.emporioitalia.pt o www.emporioitalia.store (o "Website"), adiante designado por"EMPORIO ITALIA STORE", propriedade da OPULENT CORNUCOPIA, Lda., com o número único de registo e matrícula 516160931 e sede social no Centro Empresarial Estoril VII, Rua da Tapada Nova, n.º 9 , Edifício C8, 2710-297 Sintra, adiante designado por "Utilizador".

EMPORIO ITALIA ARMAZENAGEM e o Utilizador (conjuntamente referido como as "Partes") concorda que as compras efectuadas no Website serão regidas pelo presente TCV, uma vez que este pode estar em vigor a qualquer momento, ao critério razoável do EMPORIO ITALIA STORE, sujeito aos direitos e interesses legítimos dos consumidores nos termos da lei aplicável.

1. ÂMBITO DE APLICAÇÃO

Ao aceder e utilizar o Website, o Utilizador reconhece ter lido e aceite sem reservas estes TCV.

O objectivo destes TCV é fornecer e definir todas as informações necessárias para o Utilizador relativamente à encomenda, venda, pagamento e entrega de compras efectuadas no Site.

Estas condições regem todos os passos necessários para colocar uma encomenda.

Estes termos e condições gerais não se aplicam se se verificar que o Utilizador não é um consumidor final na acepção da alínea c) do artigo 3º do Decreto-Lei nº 24/2014 de 14 de Fevereiro (actualizado pelo Decreto-Lei nº 9/2021 de 29 de Janeiro).

2. ENCOMENDAR

O processo de encomenda é inteiramente processado e executado por EMPORIO ITALIA STORE, e nunca é encaminhado para outros websites.

O Utilizador inicia o processo de encomenda após seleccionar a opção "Comprar e adicionar ao carrinho", e pode também verificar, modificar e completar a sua encomenda através do processo de compra conhecido como "checkout".

Para começar a fazer compras em EMPORIO ITALIA STORE, o Utilizador pode:

Registar-se, fornecendo as informações necessárias para criar uma conta;

Iniciar sessão (fornecendo uma combinação de correio electrónico e palavra-passe escolhida no momento do registo); e Completar as informações e escolher as opções disponíveis durante o processo de checkout (endereço de entrega e facturação; tipo de envio; método de pagamento, bem como o NIF e o nome que pretende que apareça na factura para efeitos fiscais) e ler e aceitar os TCV imediatamente antes de colocar a sua encomenda, podendo guardá-los em PDF ou noutro modo à sua escolha no seu dispositivo.

EMPORIO ITALIA ARMAZENAGEM permite ao Utilizador verificar sem criar o referido registo. No entanto, será necessário que o Utilizador forneça informações e/ou dados pessoais para a execução da entrega da encomenda.

A continuação da encomenda pelo Utilizador é equivalente à aceitação total e completa deste TCV e dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda em EMPORIO ITALIA STORE. Este TCV será a única condição contratual aplicável, pelo que o ficheiro pdf, referido na alínea c) do número anterior, deve ser guardado num local/em dispositivo seguro à escolha do Utilizador.

Se o produto não estiver disponível, EMPORIO ITALIA STORE compromete-se a informar o Utilizador sobre a nova disponibilidade o mais rapidamente possível.

Os dados contidos na factura referente ao Utilizador são da exclusiva responsabilidade do Utilizador. Uma vez emitida, a factura não pode ser cancelada e/ou reemitida com alterações.

3. PAGAMENTO E VALIDAÇÃO DA ENCOMENDA

EMPORIO ITALIA ARMAZENAGEM oferece ao Utilizador os seguintes métodos de pagamento:

Cartão de crédito (Visa, Mastercard e Eurocard);

PayPal;

Multibanco;

MBWay (pagamento MB via telemóvel).

O Utilizador pagará uma soma global correspondente ao preço dos bens, aos impostos legalmente aplicáveis e aos custos de envio da encomenda (se aplicável).

No caso de pagamento por cartão de crédito, será cobrado imediatamente após o registo da sua encomenda no nosso Site e a confirmação da disponibilidade dos produtos encomendados. Em caso de erro na confirmação da disponibilidade, qualquer montante cobrado será reembolsado de uma das formas descritas na secção anterior e em conformidade com a Secção 8 (DIREITO DE RESOLUÇÃO LIVRE).

Os pedidos de encomenda permanecem activos durante o período de tempo identificado no Site no momento do pagamento. No entanto, se a encomenda for colocada como parte de uma campanha promocional, pode não ser possível garantir preços, descontos, promoções e ofertas se o pagamento não for processado a tempo.

Após confirmação da recepção do pagamento, e dentro de um prazo máximo de vinte e quatro horas, será enviado um e-mail a confirmar a encomenda. Este e-mail será enviado para o endereço de e-mail indicado pelo Utilizador no momento do registo em EMPORIO ITALIA STORE.

Se o pagamento de uma encomenda não for recebido pelos nossos serviços dentro do prazo indicado no Site no momento do pagamento, a encomenda não pode ser validada e processada e expirará. Neste caso, os artigos estão imediatamente disponíveis para compra por outro utilizador.

Qualquer quantia recebida por EMPORIO ITALIA STORE mas não seguida de entrega, o A própria encomenda será reembolsada por transferência bancária ou outro meio de devolução escolhido pelo Utilizador e que pode ser feito pelo nosso intermediário de pagamento em Portugal.

4. ENTREGA

EMPORIO ITALIA ARMAZENAGEM oferece diferentes tipos de envio para a sua encomenda. No momento do pagamento, serão exibidos os tipos de envio que o utilizador pode seleccionar.

Os custos de envio variam de acordo com o peso da encomenda, o local de entrega e o tipo de envio seleccionado pelo Utilizador. Para saber os custos de envio de uma encomenda, o Utilizador deve adicionar os produtos que deseja adquirir ao carrinho de compras e ir à caixa, confirmando o valor dos custos de envio de acordo com o método desejado.

Cada ficha de produto mostra os prazos previsíveis, em dias úteis, para o seu envio. "Disponibilidade" significa o período em que um produto está pronto para ser expedido. Numa ordem de 2 (dois) ou mais produtos com Disponibilidade diferente, o mais longo dos prazos indicados deve ser sempre considerado. A disponibilidade de cada produto pode ser vista na ficha de informação do produto ou no resumo da encomenda no momento do checkout.

Disponibilidade Os prazos são meramente indicativos e baseados no histórico das entregas anteriores para o fornecimento destes produtos. Excepto nos casos em que um período específico de disponibilidade é indicado no Website, EMPORIO ITALIA STORE compromete-se a entregar os artigos encomendados num prazo máximo de 96 horas, excepto nos casos de indisponibilidade de stock ou evento de Força Maior.

No caso de eventos fora de stock ou de Força Maior, EMPORIO ITALIA STORE informará o Utilizador e a entrega será feita assim que as condições de impedimento forem ultrapassadas, a menos que o Utilizador, nos casos em que for permitido, exerça o seu direito de celebrar o contrato. Ao não activar este direito, nos casos em que é permitido, EMPORIO ITALIA STORE assume que o Utilizador continua interessado na encomenda e consente na entrega para além do período de disponibilidade indicado, o mais rapidamente possível.

A fim de acompanhar uma encomenda em curso ou acompanhar o seu estado de entrega, quando o Utilizador tiver seleccionado o serviço correspondente a esta informação, o Utilizador deve dirigir-se à área do cliente ou ao site do estafeta e introduzir o número de referência da encomenda.

5. PREÇOS

Os preços são cotados e apresentados em euros (euros), incluindo taxas e impostos, tendo em conta o IVA em vigor no momento do processamento da encomenda.

Os preços indicados no procedimento de "checkout" correspondem sempre aos preços mais actualizados em vigor, contudo, só são válidos enquanto estiverem visíveis no Site ou numa página actualizada do Site (caches ou páginas que não estejam actualizadas podem mostrar preços que já não estejam actualizados). O preço exposto só é garantido até a encomenda ter sido registada e paga.

6. DESCONTOS, CUPÕES E CRÉDITOS

Em EMPORIO ITALIA STORE, várias promoções podem ser oferecidas, sob a forma de descontos percentuais sobre o preço de venda a retalho, descontos para resgatar vouchers (créditos) ou utilização de pontos.

O Utilizador tem acesso ao seu histórico de compras, que mostrará os pontos que acumulou. Os pontos ganhos pelo Utilizador podem ser convertidos em descontos em compras futuras.

Os descontos promocionais podem ser exibidos em várias páginas, particularmente em cartões de produtos, montras de lojas e listas de resultados de pesquisa.

Todas as promoções têm um certo período de validade. Para saber o período de validade das promoções apresentadas, basta clicar no desconto ou na imagem do produto disponível em EMPORIO ITALIA STORE.

Os descontos promocionais anunciados em EMPORIO ITALIA STORE - e apenas aí - representam um compromisso da parte de EMPORIO ITALIA STORE para o desconto até ao fim do período promocional anunciado (ou campanha), mas sempre na condição de a encomenda ser concluída e paga pelo Utilizador até (i) ao fim do período promocional anunciado (ou campanha) ou (ii) até ao limite do stock disponível, o que ocorrer primeiro.

Guardar um produto no "carrinho de compras" ou "favoritos" não garante a sua disponibilidade, preço ou desconto aplicável.

7. OS NOSSOS ARTIGOS

Embora façamos todos os esforços para fornecer a descrição e imagem mais precisas dos nossos produtos, EMPORIO ITALIA STORE não garante a exactidão absoluta e a integridade das fichas de informação de todos os artigos publicados, nem garante que elas sejam exactamente como apresentadas.

A autoria das fichas de informação item/produto é da exclusiva responsabilidade dos fabricantes, pela qual EMPORIO ITALIA STORE não pode ser responsabilizada.

As descrições, fotografias/videos dos produtos apresentados são puramente ilustrativos. Embora os produtos sejam descritos e fotografados com precisão e/ou gravados em vídeo por meios profissionais, com o objectivo de transmitir uma imagem tão próxima da realidade quanto possível, isto nem sempre é possível e podem ocorrer imprecisões técnicas e erros de transcrição.

A percepção de qualidade, avaliação e/ou opinião expressa pela EMPORIO ITALIA STORE ou qualquer um dos seus parceiros relativamente a um determinado artigo/produto é uma opinião, percepção ou avaliação pessoal, reflectindo o gosto discreto, a preferência do emissor e, em caso algum, pode ser entendida como uma garantia de qualidade, conformidade, adequação ou outra, para além e/ou em substituição das garantias legais, que são as únicas que acompanham a venda dos artigos/produtos.

Alguns artigos/produtos são feitos à mão e/ou não produzidos em massa, pelo que podem variar em textura, cor e acabamento. Isto não é um defeito, mas uma característica da singularidade do produto anunciado.

Alguns artigos/produtos requerem cuidados/utilização específicos, é favor ler as condições de utilização e armazenamento fornecidas pelos fabricantes e/ou contidas nas suas embalagens.

Alguns artigos/produtos requerem cuidados/utilização específicos, é favor ler as condições de utilização e armazenamento fornecidas pelos fabricantes e/ou contidas nas suas embalagens.

EMPORIO ITALIA ARMAZENAGEM reserva-se o direito de remover e acrescentar qualquer item ou produto no Site, a seu exclusivo critério.

8. DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO, POLÍTICA DE REGRESSO E EXCEPÇÕES

Apenas determinadas compras efectuadas em EMPORIO ITALIA STORE podem ser livremente deliberadas, nos termos do artigo 10 do Decreto n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro (actualizado pelo Decreto n.º 9/2021, de 29 de Janeiro), ou seja, PRODUTOS COM DURAÇÃO DE CONSUMO ALARGADA - que serão identificados no Sítio.

A fim de activar o direito de cancelamento gratuito, o Utilizador deve devolver a sua encomenda num prazo máximo de 14 dias e preenchendo o formulário de devolução que se segue dentro da embalagem, juntamente com a factura.

EMPORIO ITALIA ARMAZENAGEM confirmará a recepção por e-mail no prazo de vinte e quatro horas.

EMPORIO ITALIA ARMAZENAGEM reserva-se o direito de não aceitar devoluções enviadas com porte postal ou em dinheiro no acto da entrega. Quaisquer custos operacionais relacionados com a devolução serão suportados pelo Utilizador.

EMPORIO ITALIA ARMAZENAGEM compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 14 dias a contar da data de recepção da comunicação da resolução, em conformidade com o artigo 12 do DL n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro (actualizado pelo DL n.º 9/ 2021, de 29 de Janeiro), após ter recebido a devolução ou prova da devolução da encomenda, o que ocorrer por último.

Os pagamentos serão reembolsados utilizando o mesmo método de pagamento utilizado pelo Utilizador na transacção inicial. Se o método de pagamento utilizado não o permitir, o reembolso será feito por transferência bancária, portanto EMPORIO ITALIA STORE poderá ter de contactar o Utilizador para recolher as informações necessárias, sendo o reembolso da responsabilidade do Utilizador que coopera com EMPORIO ITALIA STORE e fornece estas informações.

Os reembolsos por transferência bancária que não são possíveis devido a falta de resposta do Utilizador expiram dentro de 12 (doze) meses, e EMPORIO ITALIA STORE reserva-se o direito de reter o montante para si próprio.

Os produtos devolvidos (para reembolso ou troca) devem cumprir as Condições de Venda. As "Condições de Venda" são entendidas como estando exactamente no mesmo estado em que foram recebidas pelo Utilizador, sem qualquer sinal de utilização, manuseamento, defeito ou anomalia. Os selos de garantia (autenticidade, origem ou certificação) em certos produtos - bem como quaisquer marcações - devem permanecer UNTILMENTE EMBALAGEM.

Se o valor resultante de uma troca de produtos numa encomenda for superior ao valor inicial dos produtos, o Utilizador deve pagar a diferença, utilizando um dos métodos de pagamento disponíveis para a encomenda.

Se o valor resultante da troca dos produtos numa encomenda for inferior ao valor inicial dos produtos, ou no caso de uma devolução, o Utilizador pode escolher um dos seguintes métodos para reembolsar o montante pago em excesso:

Vale de compras (válido para compras futuras no Site); ou

Reembolso por um dos meios acima referidos.

Quaisquer artigos enviados gratuitamente por EMPORIO ITALIA STORE, sob a forma de ofertas, presentes ou bónus, não serão trocados, devolvidos ou reembolsados.

Os produtos que tenham sido gravados, personalizados, alterados ou adaptados às necessidades específicas de um Utilizador ou fabricados a pedido/selecção do Utilizador NÃO PODEM SER RETORNADOS, de acordo com a alínea c) do artigo 17º do Decreto-Lei nº 24/2014 de 14 de Fevereiro.

Quaisquer produtos perecíveis - COM TEMPO DE CONSUMO EXPIRADO, que não podem ser devolvidos ou que, pela sua natureza, se deterioram rapidamente ou expiraram, NÃO PODEM SER RETORNADOS, nos termos da letra d) do Decreto n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.

9. GARANTIA DE QUALIDADE E RECLAMAÇÕES

EMPORIO ITALIA ARMAZENAGEM está empenhada na qualidade dos seus produtos e na satisfação dos seus Utilizadores. Se o produto que o Utilizador encomendou não estiver em condições de ser consumido, imediatamente após a entrega (nas 4 horas seguintes), tirar uma imagem do mesmo e provas de tal falta de qualidade ou não conformidade de consumo, reembalar o produto na embalagem original em que foi entregue e enviar informações detalhadas acompanhadas de imagens do produto para o endereço de correio electrónico: info@emporioitalia.pt.

Por produto que "não pode ser consumido" - entende-se que, i. é um produto que está fora do período de consumo garantido pelo fabricante ou ii. mostra sinais claros de não-conformidade com a qualidade habitual do produto (tais como cheiro e/ou sabor não-conforme).

EMPORIO ITALIA ARMAZENAGEM tratará e analisará todas as queixas dos Utilizadores e tentará compensar o Utilizador, razoavelmente, - substituindo os produtos considerados impróprios para consumo.

10. LITÍGIOS

EMPORIO ITALIA ARMAZENAGEM tem um livro electrónico de reclamações disponível no seu sítio web.

Sempre que quiser comunicar um defeito num produto adquirido ou fazer uma sugestão para melhoramento, contacte-nos através dos seguintes meios: e-mail: info@emporioitalia.pt.

Em caso de litígio, o Utilizador pode recorrer a um Órgão de Resolução Alternativa de Litígios para litígios de consumo Mais informações estão disponíveis no Portal do Consumidor www.consumidor.pt.

11. PRIVACIDADE E OUTRAS INFORMAÇÕES RELEVANTES

Para saber mais sobre a forma como processamos os seus dados pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade e Política de Cookie.

EMPORIO ITALIA ARMAZENAGEM também lhe aconselha a ler atentamente os Termos e Condições de Utilização de EMPORIO ITALIA STORE.

12. DISPOSIÇÕES FINAIS

A lei portuguesa é aplicável à gestão, administração e interpretação destes TCV.

EMPORIO ITALIA ARMAZENAGEM reserva-se o direito, sempre que considerar necessário, de modificar, adicionar ou eliminar partes destes TCV, sem aviso prévio. Aconselha-se a consultar estes TCV periodicamente.

A utilização continuada do website EMPORIO ITALIA STORE após a publicação das alterações será considerada como aceitação total das alterações.

A invalidade ou nulidade de qualquer disposição destes TCV não afecta a validade e a aplicabilidade das restantes disposições.