Termini e condizioni di vendita online

Le presenti Condizioni Generali di Vendita Online (di seguito “TCV”) hanno lo scopo di disciplinare la vendita online di prodotti su emporio italia.store®, disponibile tramite https://www.emporioitalia.pt o www.emporioitalia.store (il “Sito”), di seguito denominato “EMPORIO ITALIA STORE”, di proprietà di OPULENT CORNUCOPIA, Lda., con iscrizione unica e numero di matricola 516160931 e con sede in Centro Empresarial Estoril VII, Rua da Tapada Nova, n.º 9 , Edifício C8, 2710-297 Sintra , di seguito, dal consumatore finale denominato “Utente”.

EMPORIO ITALIA STORE e l’Utente (congiuntamente denominate le “Parti”) concordano che gli acquisti effettuati sul Sito saranno regolati dal presente TCV, nella versione in vigore in qualsiasi momento, a ragionevole discrezione di EMPORIO ITALIA STORE, a condizione che siano legittimi diritti e interessi dei consumatori ai sensi della normativa vigente.

1. CAMPO DI APPLICAZIONE

Accedendo e utilizzando il Sito Web, l’Utente riconosce di aver letto e accettato senza riserve i presenti TCV.

Lo scopo di questi TCV è quello di fornire e definire tutte le informazioni necessarie all’Utente in merito all’ordinazione, alla vendita, al pagamento e alla consegna degli acquisti effettuati sul Sito.

Queste condizioni regolano tutti i passaggi necessari per effettuare l’ordine.

Le presenti condizioni generali non sono applicabili, qualora risulti che l’Utente non è un consumatore finale come definito ai sensi della lettera c) dell’articolo 3 del DL n.º 24/2014, del 14 febbraio (aggiornato dal DL 9/2021, del 29 gennaio).

2. ORDINARE

Il processo di ordinazione è interamente elaborato ed eseguito da EMPORIO ITALIA STORE, e non viene mai inoltrato ad altri siti web.

L’Utente avvia il processo di ordinazione dopo aver selezionato l’opzione “Acquista e aggiungi al carrello”, e può anche controllare, modificare e completare il proprio ordine attraverso il processo di acquisto denominato “checkout”.

Per iniziare a fare acquisti presso EMPORIO ITALIA STORE, l’Utente può:

Registrarsi, fornendo le informazioni richieste per la creazione di un account;

Effettuare il “Login” (fornendo una combinazione di email e password scelta al momento della registrazione); e Completa le informazioni e scegli le opzioni a tua disposizione durante il processo di checkout (indirizzo di consegna e fatturazione; tipo di spedizione; modalità di pagamento, nonché il NIF e il nome che, ai fini fiscali, vuoi che appaia in fattura) e leggi e accetta i TCV immediatamente prima di effettuare l’ordine, potendo salvarli in PDF o altra modalità a tua scelta sul tuo dispositivo.

EMPORIO ITALIA STORE consente all’Utente di effettuare il check out senza creare la suddetta registrazione. Tuttavia, sarà necessario che l’Utente fornisca informazioni e/o dati personali per l’esecuzione della consegna dell’ordine.

Il proseguimento dell’ordine da parte dell’Utente equivale alla piena e integrale accettazione del presente TCV e dei prezzi e descrizione dei prodotti disponibili per la vendita presso EMPORIO ITALIA STORE. Il presente TCV sarà l’unica condizione contrattuale applicabile, pertanto il file pdf, di cui al punto c) del numero precedente, dovrà essere conservato in un luogo sicuro/su un dispositivo a scelta dell’Utente.

In mancanza di disponibilità del prodotto, EMPORIO ITALIA STORE si impegna ad informare l’Utente della nuova disponibilità nel più breve tempo possibile.

I dati contenuti nella fattura riferita all’Utente sono di esclusiva responsabilità dell’Utente. Una volta emessa, la fattura non può essere annullata e/o riemessa con modifiche.

3. PAGAMENTO E CONVALIDA DELL’ORDINE

EMPORIO ITALIA STORE offre all’Utente le seguenti modalità di pagamento:

Carta di credito (Visa, Mastercard ed Eurocard);

PayPal;

Multibanco;

MBWay (pagamento MB tramite cellulare).

L’Utente pagherà una somma globale corrispondente al prezzo della merce, alle tasse legalmente applicabili e alle spese di spedizione dell’ordine (se applicabili).

In caso di pagamento con carta di credito, l’addebito sarà effettuato all’Utente immediatamente dopo aver registrato l’ordine sul nostro Sito e aver confermato la disponibilità dei prodotti ordinati. In caso di errore nella conferma della disponibilità, l’importo eventualmente addebitato all’Utente sarà rimborsato con una delle modalità descritte nella sezione precedente e ai sensi della Sezione 8 (DIRITTO DI GRATUITA RISOLUZIONE).

Le richieste d’ordine restano attive per il periodo di tempo individuato sul Sito al momento del pagamento. Tuttavia, se l’ordine è registrato nell’ambito di una campagna promozionale, potrebbe non essere possibile garantire prezzi, sconti, promozioni e offerte se il pagamento non viene elaborato nei tempi previsti.

Dopo la conferma di ricezione del pagamento, ed entro un termine massimo di ventiquattro ore, verrà inviata un’e-mail di conferma dell’ordine. L’e-mail sarà inviata all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’Utente al momento della registrazione a EMPORIO ITALIA STORE.

Se il pagamento di un ordine non viene ricevuto dai nostri servizi entro il periodo indicato sul Sito al momento del pagamento, l’ordine non può essere convalidato ed elaborato e scadrà. In questo caso gli articoli sono immediatamente disponibili per l’acquisto da parte di un altro utente.

Qualsiasi importo ricevuto da EMPORIO ITALIA STORE ma non seguito da una consegna, l’ordine stesso verrà rimborsato tramite bonifico bancario o altro mezzo di restituzione scelto dall’Utente e che può essere effettuato dal nostro intermediario di pagamento in Portogallo.

4. CONSEGNE

EMPORIO ITALIA STORE offre diverse tipologie di spedizione per l’ordine. Al momento del pagamento verranno visualizzate le tipologie di spedizione che l’Utente può selezionare.

Le spese di spedizione variano in base al peso dell’ordine, al luogo di consegna e al tipo di spedizione selezionato dall’Utente. Per conoscere i costi di spedizione di un ordine, l’Utente deve aggiungere i prodotti che desidera acquistare nel carrello e andare alla cassa, confermando il valore delle spese di spedizione secondo la modalità desiderata.

In ogni scheda prodotto sono riportate le scadenze prevedibili, in giorni lavorativi, per la loro spedizione. “Disponibilità” indica il periodo in cui un prodotto è pronto per la spedizione. In un ordine di 2 (due) o più prodotti con Disponibilità diversa va sempre considerata la più lunga delle scadenze indicate. La Disponibilità di ogni prodotto è consultabile nella scheda informativa del prodotto o nel riepilogo dell’ordine, al momento del checkout.

Disponibilità Le scadenze sono puramente indicative e basate sullo storico delle precedenti consegne per forniture di questi prodotti. Salvo i casi in cui uno specifico periodo di disponibilità sia indicato sul Sito, EMPORIO ITALIA STORE si impegna a consegnare gli articoli ordinati entro un termine massimo di 96 ore, salvo indisponibilità di magazzino o evento di Forza Maggiore.

In caso di esaurimento scorte o eventi di Forza Maggiore, EMPORIO ITALIA STORE informerà l’Utente e la consegna sarà effettuata non appena saranno superate le condizioni ostative, salvo che l’Utente, nei casi in cui gli sia consentito, eserciti la propria facoltà di Concludere il contratto. Non attivando tale diritto, nei casi in cui è consentito, EMPORIO ITALIA STORE presume che l’Utente rimanga interessato all’ordine e che acconsenta alla consegna oltre il periodo di disponibilità indicato, nel più breve tempo possibile.

Per tracciare un ordine in corso o tracciare lo stato di consegna, quando l’Utente ha selezionato il servizio corrispondente a tale informazione, l’Utente deve recarsi nell’area clienti o nel sito del corriere ed inserire il numero di riferimento dell’ordine.

5. PREZZI

I prezzi sono indicati e sono presentati in Euro (€), comprensivi di spese e tasse, tenendo conto dell’IVA in vigore al momento dell’evasione dell’ordine.

I prezzi indicati nella procedura di “checkout” corrispondono sempre ai prezzi più aggiornati in vigore, tuttavia, sono da ritenersi validi solo finché sono visibili sul Sito o su una pagina aggiornata dello stesso (cache o pagine non aggiornato, potrebbe mostrare prezzi che non sono più aggiornati). Il prezzo visualizzato è garantito solo fino all’avvenuta registrazione e pagamento dell’ordine.

6. SCONTI, COUPON E CREDITI

Presso EMPORIO ITALIA STORE possono essere previste diverse promozioni, sotto forma di sconti percentuali sul prezzo al dettaglio, sconti per riscatto di buoni (crediti) o utilizzo di punti.

L’Utente ha accesso alla sua cronologia degli acquisti, che indicherà i punti che ha accumulato. I punti guadagnati dall’Utente possono essere convertiti in sconti su acquisti futuri.

Gli sconti promozionali possono essere visualizzati su più pagine, in particolare nelle schede prodotto, nelle vetrine e negli elenchi dei risultati di ricerca.

Tutte le promozioni hanno un certo periodo di validità. Per conoscere il periodo di validità delle promozioni presentate è sufficiente cliccare sullo sconto o sull’immagine del prodotto disponibile presso EMPORIO ITALIA STORE.

Gli sconti promozionali pubblicizzati su EMPORIO ITALIA STORE – e solo lì – rappresentano un impegno da parte di EMPORIO ITALIA STORE allo sconto fino al termine del periodo promozionale (o campagna) pubblicizzato, ma sempre a condizione che l’ordine sia completato e pagato dal Utente fino (i) alla fine del periodo promozionale (o della campagna) pubblicizzato o (ii) fino al limite delle scorte disponibili, a seconda di quale evento si verifica per primo.

Il salvataggio di un prodotto nel “carrello” o nei “preferiti” non ne garantisce la Disponibilità, il prezzo o lo sconto applicabile.

7. I NOSTRI ARTICOLI

Nonostante ci impegniamo al massimo per fornire la descrizione e l’immagine più accurate dei nostri prodotti, EMPORIO ITALIA STORE non garantisce l’assoluta accuratezza e completezza delle schede informative di tutti gli articoli pubblicati, né garantisce che si presentino esattamente come presentati.

La paternità delle schede informative degli articoli/prodotti è di esclusiva responsabilità dei produttori, di cui EMPORIO ITALIA STORE non può essere ritenuta responsabile.

Le descrizioni, fotografie/video dei prodotti presentati sono puramente illustrativi. Nonostante i prodotti siano accuratamente descritti e fotografati e/o ripresi in video con mezzi professionali, con l’obiettivo di trasmettere un’immagine il più vicino possibile alla realtà, ciò non è sempre possibile e possono verificarsi inesattezze tecniche o tecniche. ed errori di trascrizione.

La percezione della qualità, la valutazione e/o l’opinione espressa da EMPORIO ITALIA STORE o da uno qualsiasi dei suoi partner in merito a un determinato articolo/prodotto è un’opinione, percezione o valutazione personale, che riflette il gusto discrezionale, la preferenza di chi li emette e, in nessun caso, possono essere intesi come garanzia di qualità, conformità, idoneità o altro, in aggiunta e/o sostitutiva alle garanzie legali, che sono le uniche che accompagnano la vendita degli articoli/prodotti.

Alcuni articoli/prodotti sono fatti a mano e/o non prodotti in serie, quindi possono variare per consistenza, colore e finitura. Questo non è un difetto, ma una caratteristica dell’unicità del prodotto pubblicizzato.

Alcuni articoli/prodotti richiedono una cura/uso specifica, si consiglia di leggere le condizioni d’uso e conservazione fornite dai produttori e/o contenute nei loro imballi.

Alcuni articoli/prodotti richiedono una cura/uso specifica, si consiglia di leggere le condizioni d’uso e conservazione fornite dai produttori e/o contenute nei loro imballi.

EMPORIO ITALIA STORE si riserva il diritto di rimuovere e aggiungere qualsiasi articolo o prodotto presente sul Sito, a sua esclusiva discrezione.

8. DIRITTO DI LIBERA RISOLUZIONE, POLITICA RESI  ED ECCEZIONI

Solo alcuni acquisti effettuati presso EMPORIO ITALIA STORE possono essere deliberati liberamente, ai sensi dell’articolo 10 del Decreto n. 24/2014, del 14 febbraio (aggiornato dal Decreto n. 9/2021, del 29 gennaio), ovvero PRODOTTI CON DURATA DI CONSUMO ESTESA – che saranno individuati sul Sito.

Per attivare il diritto di libera risoluzione, l’Utente dovrà restituire il proprio ordine entro un termine massimo di 14 giorni e compilando il modulo di reso che segue all’interno della confezione, unitamente alla fattura.

EMPORIO ITALIA STORE confermerà ricevuta tramite e-mail entro ventiquattro ore.

EMPORIO ITALIA STORE si riserva il diritto di non accettare resi spediti con affrancatura o contrassegno. Qualsiasi costo operativo relativo al reso sarà a carico dell’Utente.

EMPORIO ITALIA STORE si impegna a rimborsare l’Utente entro un termine massimo di 14 giorni dalla data di ricezione della comunicazione della delibera ai sensi dell’articolo 12 del DL n.º 24/2014, del 14 febbraio (aggiornato dal DL n. 9/ 2021, del 29 gennaio), dopo aver ricevuto il reso o la prova di restituzione dell’ordine, a seconda di quella che si verifica per ultima.

I pagamenti verranno rimborsati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’Utente nella transazione iniziale. Se il metodo di pagamento utilizzato non lo consente, il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario, pertanto EMPORIO ITALIA STORE potrebbe dover contattare l’Utente per raccogliere da lui le informazioni necessarie, essendo il rimborso a carico dell’Utente che collabora con EMPORIO ITALIA STORE e fornire tali informazioni.

I rimborsi tramite bonifico bancario non possibili per mancata risposta da parte dell’Utente scadono entro 12 (dodici) mesi, ed EMPORIO ITALIA STORE si riserva il diritto di trattenere l’importo per sé.

I prodotti restituiti (per rimborso o cambio) devono essere conformi alle Condizioni di Vendita. Le “Condizioni di Vendita” si intendono esattamente nelle stesse condizioni in cui sono pervenute all’Utente, senza alcun segno di utilizzo, manipolazione, difetto o anomalia. I sigilli di garanzia (autenticità, origine o certificazione) presenti su alcuni prodotti – così come eventuali contrassegni – devono rimanere INTATTI ed INVIOLATI.

Se il valore risultante da un cambio di prodotti in un ordine è superiore al valore iniziale degli stessi, l’Utente dovrà pagare la differenza, utilizzando uno dei metodi di pagamento disponibili per l’ordine.

Se il valore risultante dal cambio dei prodotti in un ordine è inferiore al valore iniziale degli stessi, o in caso di reso, l’Utente può scegliere una delle seguenti modalità per rimborsare l’importo pagato in eccesso:

Buono spesa (valido per acquisti futuri sul Sito); o

Rimborso con uno dei mezzi sopra indicati.

Eventuali articoli inviati gratuitamente da EMPORIO ITALIA STORE, sotto forma di offerte, regali o bonus, non verranno scambiati, restituiti o rimborsati.

I prodotti incisi, personalizzati, alterati o adattati alle specifiche esigenze di un Utente o fabbricati su richiesta/selezione dell’Utente, NON POSSONO ESSERE RESTITUITI, ai sensi del paragrafo c) dell’articolo 17 del il DL n. 24/2014, del 14 febbraio.

Eventuali prodotti deperibili – CON TEMPI DI CONSUMO SCADUTI, che non possono essere restituiti o che, per loro natura, si deteriorano rapidamente o risultano scaduti, NON POSSONO ESSERE RESTITUITI, ai sensi della lettera d) del Decreto n. 24/2014, del 14 febbraio.

9. GARANZIA DI QUALITÀ E RECLAMI

EMPORIO ITALIA STORE si impegna per la qualità dei propri prodotti e la soddisfazione dei propri Utenti. Se il prodotto che l’Utente ha ordinato non è in condizione di essere consumato, immediatamente dopo la consegna (entro le 4 ore successive), acquisire un’immagine dello stesso e l’evidenza di tale mancanza di qualità o non conformità di consumo, riconfezionare il prodotto nella confezione originale che è stato consegnato ed inviare informazioni dettagliate corredate da immagini del prodotto all’indirizzo email: info@emporioitalia.pt.

Per prodotto che “non può essere consumato” – resta inteso che, i. è un prodotto che è fuori dal periodo di consumo garantito dal produttore o che ii. presenta evidenti segni di non conformità con la qualità abituale del prodotto (quali odore e/o sapore non conformi).

EMPORIO ITALIA STORE tratterà e analizzerà tutti i reclami degli Utenti e cercherà di risarcire l’Utente, ragionevolmente, – sostituendo i prodotti considerati non idonei al consumo.

10. RECLAMI

EMPORIO ITALIA STORE dispone di un libro elettronico dei reclami disponibile sul proprio sito web.

Ogni volta che vuoi segnalare un difetto in un prodotto acquistato o dare un suggerimento per il miglioramento, contattaci attraverso i seguenti mezzi: e-mail: info@emporioitalia.pt.

In caso di controversia, l’Utente può ricorrere a un Ente alternativo di risoluzione delle controversie per le controversie dei consumatori Maggiori informazioni sono disponibili sul Portale del Consumatore www.consumidor.pt.

11. PRIVACY E ALTRE INFORMAZIONI RILEVANTI

Per saperne di più su come trattiamo i tuoi dati personali, consulta la nostra Privacy Policy e la nostra Cookie Policy.

EMPORIO ITALIA STORE ti consiglia inoltre di leggere attentamente i Termini e Condizioni d’Uso del Sito EMPORIO ITALIA STORE.

12. DISPOSIZIONI FINALI

La legge portoghese è applicabile alla gestione, amministrazione e interpretazione di questi TCV.

EMPORIO ITALIA STORE si riserva il diritto, ogni qualvolta lo ritenga necessario, di modificare, aggiungere o eliminare parti di questi TCV, senza preavviso all’Utente. Ti consigliamo di consultare periodicamente questi TCV.

Il proseguimento dell’utilizzo del sito web di EMPORIO ITALIA STORE dopo la pubblicazione delle modifiche sarà inteso come integrale accettazione delle stesse.

L’invalidità o nullità di una disposizione di questi TCV non pregiudica la validità e l’efficacia delle restanti disposizioni.